METIER ROME F1103 : CONTROLE ET DIAGNOSTIC TECHNIQUE DU BATIMENT

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Savoir ROME : Technique d'amélioration énergétique du bâtiment

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•   Être force de proposition

• Faire preuve d’anticipation

• Faire preuve d’organisation

• Installer de la PLV

• Lire un plan urbain

• Lire un planning

• Se référer à des documents liés à une mission

• Se repérer sur un plan urbain

• Travailler selon des objectifs à remplir

• Utiliser un GPS

• Avoir des notions de base en informatique

• Utiliser un ordinateur

• Utiliser un smartphone

• Utiliser une tablette informatique

• Connaître et respecter l’organisation d’une mission ou d’un poste

• Connaître et respecter les procédures liées une mission

• Connaître les objectifs à remplir liés à une mission

• Connaître les règles de base d’hygiène et de sécurité

• Apprendre et mettre en œuvre les éléments techniques liés une mission

• Apprendre et mettre en œuvre les éléments techniques liés un poste

• Comprendre et mettre en œuvre les apprentissages d’une formation

• Comprendre et utiliser un logiciel de suivi de visite

• Connaître les solutions de consommation écoénergétique

• Effectuer des rapports/synthèses de mission (récapitulatifs simples)
   

Savoir ROME : Techniques de prélèvement et d’analyses

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• Observer et analyser l’environnement immédiat (immobilier et mobilier)

• Avoir de la sensibilité thermique

• Avoir le sens du toucher

• Savoir compter

• Utiliser une calculatrice

• Comprendre une logique d’addition et l’effectuer

• Comprendre une logique de division et l’effectuer

• Comprendre une logique de multiplication et l’effectuer

• Mesurer la température d’un liquide

• Mesurer le débit d’un liquide

• Utiliser un débitmètre pour liquide

• Utiliser un thermomètre à sonde pour liquide

• Relever des informations de consommation énergétique sur des compteurs
   

Savoir ROME : Efficacité énergétique

• Utiliser des ciseaux

• Utiliser des tournevis plat et cruciforme

• Utiliser un cutter

• Changer un joint de robinet d’eau

• Identifier les besoins d’une habitation en matériel écoénergétique : multiprise, mousseur, etc

• Installer un mousseur pour robinet d’eau

• Installer un pommeau de douche

• Revêtir les équipements de sécurité liés au poste
  
   

MÉTIER ROME D1403 – RELATION COMMERCIALE AUPRÈS DE PARTICULIERS
 

Savoir-faire ROME : Conduire un entretien de vente
 

• Avoir le sens de l’observation

• Avoir le sens de l’analyse

• Savoir prendre des notes

• S’approprier un pitch de présentation

• Présenter l’action réalisée

• Se présenter professionnellement en présentiel

• Savoir présenter son action et son intervention de manière succincte

• Savoir convaincre

• Identifier les besoins rapidement

• Enregistrer les informations communiquées

• Savoir relancer son interlocuteur

• Avoir une attitude positive

•  Avoir une bonne capacité relationnelle

• Être sensibilisé à la communication non violente

• Faire preuve d’écoute

• Faire preuve d’empathie

• Faire preuve de bienveillance

• Faire preuve de calme

• Faire preuve de confidentialité

• Faire preuve de courtoisie

• Faire preuve de discrétion

•  Faire preuve de force mental

• Faire preuve de respect

• Renseigner des documents papiers avec un interlocuteur

• Savoir prendre du recul face à une situation compliquée

• Transmettre des conseils à un interlocuteur

• Adapter sa posture et son discours en fonction de la mission

• Apporter des réponses à son interlocuteur

• Avoir une aisance orale

• Réaliser un débriefing / une synthèse d’entretien avec un interlocuteur

• Utiliser un logiciel de tableur informatique

• Utiliser un logiciel de traitement de texte

• Utiliser un scanner de documents

• Utiliser une boîte e-mail
   

Savoir-faire ROME : Animer un réseau de vente
 

• Savoir présenter son action à des structures partenaires

• Savoir se présenter et présenter succinctement son action

• Savoir fidéliser et mobiliser

• S’adapter à l’interlocuteur

• Avoir une aisance orale

• Effectuer un travail collaboratif et complémentaire avec ses collègues (binôme et équipe)
  
   

MÉTIER ROME D1501 – ANIMATION DE VENTE 
 

Savoir-faire ROME : Présenter un produit à des clients potentiels
 

• Savoir analyser les besoins du client

• Savoir réagir sur les besoins du client

• Savoir expliquer le fonctionnement du produit (mousseurs, multiprise, …)

• Souligner l’intérêt du produit

• Installer un isolant de bas de porte

• Installer un mousseur pour robinet d’eau

• Installer un panneau réflecteur de chaleur pour radiateur

• Installer un pommeau de douche

• Poser un film de survitrage

• Poser du ruban adhésif anti-fuite auto-amalgamant
   

MÉTIER ROME M1401 - Conduite d'enquêtes
 

Savoir-faire ROME : Sensibiliser les passants à une cause humanitaire ou de santé publique ou solliciter leurs dons
 

• Préparer son intervention

• Travailler sa présentation

• S’approprier un pitch de présentation

• Savoir présenter son action et son intervention en présentiel et de manière succincte

• Savoir convaincre

• Présenter l’action réalisée

• Identifier les besoins rapidement

• Enregistrer les informations communiquées

• Savoir prendre des notes

• Avoir le sens de l’observation

• Avoir le sens de l’analyse

• Identifier les problématiques clientèles

• Identifier les problématiques organisationnelles

• Recueillir des informations auprès d’un interlocuteur

• Faire preuve de courtoisie

• Mettre son interlocuteur en confiance

• Communiquer avec des personnes inconnues

• Être avenant

• Parler français

• Réaliser des débriefs de mission avec son supérieur

• Transmettre des éléments à ses collègues

• Adapter sa posture et son discours en fonction de l’interlocuteur

• Identifier le profil comportemental de son interlocuteur

• Intervenir dans un quartier

• S’intégrer dans un quartier 

• Intervenir en habitat collectif

• Renseigner le public

• Représenter la structure de part sa présentation physique et orale
   

MÉTIER ROME K1205 – INFORMATION SOCIALE
 

Savoir-faire ROME : Conseiller la personne dans ses activités de la vie quotidienne 
 

• Analyser la situation et les besoins de la personne

• Faire le rapprochement entre les connaissances et les besoins de la personne

• Faire preuve de pédagogie

• Savoir montrer par l’exemple

• Savoir transmettre une connaissance

• Savoir se faire comprendre d’un public ayant des difficultés avec le français

• Savoir rassurer et mettre en confiance

• Savoir tenir une posture professionnelle

• Sensibiliser le public

• Savoir apaiser et calmer

• Savoir garder un ton calme et rassurant

• Savoir faire preuve de distance face aux conflits

• Avoir la capacité d’analyser quand mettre un terme au rendez-vous.

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