METIER ROME F1103 : CONTROLE ET DIAGNOSTIC TECHNIQUE DU BATIMENT

​

Savoir ROME : Technique d'amélioration énergétique du bâtiment

​

•  Lire et se repérer sur un plan urbain

• Lire un planning

• Avoir des notions de base en informatique

• Utiliser un GPS

• Utiliser un ordinateur

• Utiliser un smartphone

• Utiliser une tablette informatique

• Connaître les règles de bases d'hygiène et de sécurité

• Comprendre et mettre en œuvre les apprentissages d’une formation

• Comprendre et utiliser un logiciel de diagnostic sociotechnique (SOLIDIAG)

• Connaître et respecter l’organisation d’une mission ou d’un poste

• Apprendre et mettre en œuvre les éléments techniques liés une mission ou un poste

• Connaître et respecter les procédures liées une mission ou d’un poste

• Connaître les objectifs à remplir liés à une mission      

• Connaître les normes et réglementations de base en consommation énergétique

• Connaître les produits et matériels écoénergétiques de base

• Connaître les solutions de consommation écoénergétique

• Effectuer des rapports/synthèses de mission (récapitulatifs simples)

• Se référer à des documents liés à une mission

• Être force de proposition

• Faire preuve d’anticipation

• Faire preuve d’organisation

• Installer de la PLV

• Planifier des RDV

• Travailler selon des objectifs internes à remplir 
   

Savoir ROME : Propriété des matériaux de construction

• Identifier des anomalies électriques visibles

• Identifier des anomalies énergétiques visibles

• Installer une ampoule électrique

• Habilitation électrique NF C18-510
   

Savoir ROME : Techniques de prélèvement et d’analyses

• Observer et analyser l’environnement immédiat (immobilier et mobilier)

• Avoir de la sensibilité thermique

• Avoir le sens du toucher

• Comprendre une logique d’addition et l’effectuer

• Comprendre une logique de division et l’effectuer

• Comprendre une logique de multiplication et l’effectuer

• Décrypter des factures de relevés de consommation énergétique

• Mesurer la température d’un liquide

• Mesurer la température d’un mur

• Mesurer la température d’une pièce

• Mesurer l’humidité d’une pièce

• Mesurer le débit d’un liquide

• Observer et relever le fonctionnement/dysfonctionnement d’appareils énergétiques

• Relever des informations de consommation énergétique sur des compteurs

• Utiliser un débitmètre pour liquide

• Utiliser un thermo-hygromètre

• Utiliser un thermomètre à sonde pour liquide

• Utiliser un thermomètre infrarouge

• Utiliser un thermomètre pour réfrigérateur

• Utiliser une calculatrice
   

Savoir ROME : Efficacité énergétique

• Changer un joint de robinet d’eau

• Connaître les caractéristiques de base des matériels énergétiques

• Identifier les besoins d’une habitation en matériel écoénergétique : multiprise, mousseur, etc

• Installer un isolant de bas de porte

• Installer un mousseur pour robinet d’eau

• Installer un panneau réflecteur de chaleur pour radiateur

• Installer un pommeau de douche

• Poser un film de survitrage

• Poser du ruban adhésif anti-fuite auto-amalgamant

• Revêtir les équipements de sécurité liés au poste

• Utiliser des ciseaux

• Utiliser des tournevis plat et cruciforme

• Utiliser un cutter 
   

MÉTIER ROME K1202 : ACTION SOCIALE

​

Savoir ROME : Technique d’écoute et de relation à la personne

• Avoir une attitude positive

• Avoir une bonne capacité relationnelle

• Être sensibilisé à la communication non violente

• Faire preuve d’écoute

• Faire preuve d’empathie

• Faire preuve de bienveillance

• Faire preuve de calme

• Faire preuve de confidentialité

• Faire preuve de courtoisie

• Faire preuve de discrétion

• Faire preuve de force mentale

• Faire preuve de respect

• Mettre son interlocuteur en confiance

• Renseigner des documents papiers avec un interlocuteur

• Savoir prendre du recul face à une situation compliquée

• Transmettre des conseils à un interlocuteur
   

Savoir ROME : Techniques de communication

• Accueillir des prospects

• Adapter sa posture et son discours en fonction de la mission

• Apporter des réponses à son interlocuteur

• Avoir une aisance orale

• Communiquer avec des personnes inconnues

• Connaître les différents interlocuteurs liés à une mission

• Connaître les différents interlocuteurs liés à un poste

• Effectuer des transferts de données smartphone/ordinateur

• Être avenant

• Faire preuve de diplomatie

• Faire preuve de politesse

• Identifier et se référer à l’interlocuteur adéquat au besoin

• Parler français

• Ecrire en français

• Prendre des notes

• Présenter sa mission à un interlocuteur

• Réaliser des actions de prospection spontanées

• Réaliser des appels téléphoniques

• Réaliser des debriefs de mission avec son supérieur

• Réaliser un débriefing/une synthèse d’entretien avec un interlocuteur

• Recueillir des informations auprès de son interlocuteur

• Rédiger des e-mails

• S’approprier un pitch de présentation

• Se présenter professionnellement en présentiel

• Se présenter professionnellement par téléphone

• Transmettre des éléments à ses collègues

• Transmettre des éléments à un interlocuteur

• Utiliser un logiciel de tableur informatique

• Utiliser un logiciel de traitement de texte

• Utiliser un scanner de documents

• Utiliser une boîte e-mail
   

Savoir ROME : Techniques pédagogiques

• Cultiver ses connaissances professionnelles

• Effectuer un travail collaboratif et complémentaire avec ses collègues (binôme et équipe)

• Faire preuve de pédagogie avec un interlocuteur

• Transmettre des apprentissages à un interlocuteur
   

Savoir ROME : Méthode d’enquêtes

• Avoir le sens de l’observation

• Avoir le sens de l’analyse

• Mener un entretien avec un interlocuteur

• Recueillir des informations auprès d’un interlocuteur

• Identifier des problématiques clientèles

• Identifier des problématiques organisationnelles
   

Savoir ROME : Caractéristiques socio-culturelles des publics

• Adapter sa posture et son discours en fonction de son interlocuteur

• Identifier le profil comportemental de son interlocuteur
   

Savoir ROME : Dispositifs d’aide sociale

• Connaître les différents organismes sociaux existant

• Identifier les besoins d’aides sociales des usagers
   

MÉTIER ROME K1205 – INFORMATION SOCIALE

​

Savoir-faire ROME : Conseiller la personne dans ses activités de la vie quotidienne 

• Analyser la situation et les besoins de la personne

• Faire le rapprochement entre les connaissances et les besoins de la personne

• Faire preuve de pédagogie

• Savoir montrer par l’exemple

• Savoir transmettre une connaissance

• Savoir se faire comprendre d’un public ayant des difficultés avec le français

• Savoir rassurer et mettre en confiance

• Savoir tenir une posture professionnelle

• Sensibiliser le public

• Savoir faire preuve de distance face aux conflits

• Savoir apaiser et calmer

• Savoir garder un ton calme et rassurant

• Avoir la capacité d’analyser quand mettre un terme au rendez-vous.

​